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ServiceNow

Rencore überwacht ServiceNow über 38 Governance-Richtlinien, 14 Berichte und 15 Inventare und erkennt Risiken von KI-Agenten, Zugriffsprobleme und Instanz-Wildwuchs automatisch.

Veröffentlicht 16. Mai 2026 For IT-Leiter, CISO, IT-Administrator

AI & Agents

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Definition

Rencore ServiceNow Governance ist ein Satz aus 38 Richtlinien, 14 Berichten, 17 Segmenten und 15 Inventaren, der ServiceNow-KI-Agenten, Benutzer und Instanzkonfigurationen auf Sicherheitslücken, Probleme bei der Zugriffskontrolle und Betriebsrisiken prüft. Sie erkennt KI-Agenten mit übermäßigen Datenberechtigungen, nicht mit Entra ID verknüpfte Benutzer, inaktive Konten, die Lizenzen verbrauchen, und Instanzkonfigurationen, die die organisatorischen Sicherheitsrichtlinien umgehen.

ServiceNow in Rencore erleben

Every ServiceNow object Rencore discovers and inventories across your tenant.

The governance policies Rencore evaluates against ServiceNow, with severity and category.

Built-in ServiceNow reports and analytics views in Rencore.

The ServiceNow governance dashboard, summarizing risks and status at a glance.

Schritt 1 von 4

93 governance capabilities: 15 inventories · 38 policies · 14 reports · 17 segments · 6 automations

Why govern ServiceNow with Rencore

KI-Agenten steuern

Erkennen Sie ServiceNow-KI-Agenten mit übermäßigen Datenberechtigungen, Agenten, die ohne Genehmigung auf vertrauliche Tabellen zugreifen, und Agentenkonfigurationen, die Sicherheitskontrollen umgehen. 38 Richtlinien decken den gesamten Lebenszyklus der Agenten ab.

Benutzerzugriff kontrollieren

Finden Sie nicht mit Entra ID verknüpfte Benutzer, inaktive Konten, die weiterhin Lizenzen verbrauchen, und Benutzer mit Administratorrollen über ihre Anforderungen hinaus. Setzen Sie plattformübergreifende Identitäts-Governance durch.

Instanz-Zustand überwachen

Verfolgen Sie die Drift der Instanzkonfiguration, erkennen Sie Einstellungen, die von organisatorischen Sicherheits-Baselines abweichen, und identifizieren Sie Anpassungen, die Upgrade-Risiken schaffen.

Adoption und Nutzung verfolgen

Berichte zeigen die Aktivität von KI-Agenten, Trends der Benutzerbeteiligung, die am häufigsten genutzten Funktionen und die Lizenzauslastung. Segmentieren Sie Benutzer nach Rolle, Abteilung und Aktivitätsgrad.

What Rencore discovers

Rencore automatically inventories these ServiceNow object types.

ServiceNow Instance

ServiceNow instances that are configured to be scanned

ServiceNow AI Agent

AI agents registered in ServiceNow AI Control Tower

ServiceNow AI Model

AI models configured in ServiceNow

ServiceNow AI Skill

Virtual Agent skills in ServiceNow

ServiceNow User

Users with access to the ServiceNow instance

ServiceNow User Group

User groups in ServiceNow

So funktioniert ServiceNow Governance in Rencore

Rencore verbindet sich über die ServiceNow-API und inventarisiert KI-Agenten, Benutzer, Rollen, Instanzkonfigurationen und Nutzungsdaten. Richtlinien laufen in jedem Scan-Zyklus und bewerten jede Ressource anhand von Governance-Regeln, wobei sie Agentenrisiken, Zugriffsprobleme und Betriebsprobleme kennzeichnen.

Das Gebot der KI-Agenten-Governance

Die KI-Agenten von ServiceNow greifen auf vertrauliche ITSM-Daten, HR-Datensätze und Kundeninformationen zu. Ohne Governance sammeln Agenten Berechtigungen über ihre Anforderungen hinaus an, und Konfigurationen weichen von Sicherheits-Baselines ab. Rencore wendet eine einheitliche KI-Agenten-Governance über ServiceNow, Copilot Studio und andere Agentenplattformen an.

Wer ServiceNow Governance nutzt

CISOs prüfen damit die Berechtigungen von KI-Agenten und setzen Datenzugriffskontrollen durch. Heads of IT verfolgen den Instanz-Zustand und die Lizenzauslastung. IT-Administratoren setzen die Identitäts-Governance durch, indem sie ServiceNow-Benutzer mit Entra ID verknüpfen.

Erste Schritte

Stellen Sie Rencore ServiceNow-API-Anmeldedaten bereit. Alle 38 Richtlinien werden beim ersten Scan aktiv und decken KI-Agenten, Benutzer und Instanzkonfigurationen automatisch ab.

Policies

38 governance rules that detect violations and risks.

Severity Category

ServiceNow AI agent is live and callable

Agents in an active state are callable, raising the likelihood that any weakness is exploited

High Security

ServiceNow external user is active and reachable

Active external users are externally-reachable identities and a more likely entry point for compromise

High External Access

ServiceNow AI agents without approval

Detects active AI agents that have not been through an approval workflow

High Security

ServiceNow AI agents without guardrails

Detects active AI agents that have no guardrail configuration attached

High Security

ServiceNow AI models not in approved state

Detects active AI model configurations that have not been explicitly approved

High Security

Inactive ServiceNow users with assigned roles

Detects deactivated users that still have role assignments

High Security

Need a rule that isn't listed? Rencore's Policy Builder lets you create custom policies tailored to your organization.

Reports

14 analytics views and dashboards.

ServiceNow AI Agents by status

Shows the number of AI agents grouped by their current status

Bar Chart · Operation

ServiceNow AI Agents by model

Shows which AI models are used by how many agents

Column Chart · Operation

ServiceNow users by role

Shows the top 10 most assigned roles and number of users per role

Bar Chart · Security

ServiceNow AI Models by provider

Shows the distribution of AI models across providers

Column Chart · Operation

ServiceNow AI Models by state

Shows the number of AI models grouped by their current state

Bar Chart · Operation

ServiceNow AI Execution Plans by state

Shows the distribution of execution plan outcomes

Bar Chart · Operation

Automations

6 automated remediation workflows.

Create ServiceNow Incident for Unapproved AI Agent

When an AI agent without approval is detected, create a ServiceNow incident so ITSM can track remediation.

Create ServiceNow Incident for AI Agent Without Guardrails

When an active AI agent is detected without guardrail configuration, create a ServiceNow incident for the security team.

Create ServiceNow Incident for Unapproved AI Model

When an active AI model is not in an approved state, create a ServiceNow incident to track governance review.

Create ServiceNow Incident for External User with Privileged Role

When an external ServiceNow user is found holding a role, create a ServiceNow incident for access review.

Create ServiceNow Incident for Disabled Injection Protection Guardrail

When a ServiceNow guardrail has injection protection disabled, create a ServiceNow incident for the security team.

Create ServiceNow Incident

Starting point for creating a ServiceNow incident from any automation. Pick the trigger and fill in the incident details.

Segments

17 data groupings for targeted filtering.

Active ServiceNow AI AgentsServiceNow AI Agents pending approvalExternal ServiceNow UsersInactive ServiceNow UsersLocked Out ServiceNow UsersDeprecated ServiceNow AI ModelsDraft ServiceNow AI AgentsPublished ServiceNow AI SkillsDraft ServiceNow AI SkillsFailed ServiceNow AI Execution PlansActive ServiceNow AI GuardrailsInactive ServiceNow AI GuardrailsActive ServiceNow AI Use CasesFailed ServiceNow AI Usage LogsActive ServiceNow AI TriggersHigh-cost ServiceNow AI ModelsDeprecated ServiceNow AI Models still incurring spend

Häufig gestellte Fragen

Unterstützt Rencore Governance für KI-Tools über Microsoft Copilot hinaus?

Ja. Rencore verbindet sich mit Claude, OpenAI, Gemini, GitHub Copilot, Cursor, Windsurf, AWS Bedrock, Azure AI Foundry und weiteren KI-Plattformen. Jeder Connector liefert maßgeschneiderte Richtlinien für Kostenkontrolle, Sicherheit, Adoptionsverfolgung und Zugriffssteuerung und gibt der IT eine einheitliche Governance-Sicht über alle KI-Tools, die die Organisation nutzt.

Was ist Rencore Governance?

Rencore Governance ist eine SaaS-Plattform, die Ihren Microsoft 365 Mandanten kontinuierlich auf Richtlinienverstöße, Konfigurationsabweichungen und Sicherheitsrisiken über SharePoint, Teams, Power Platform, Copilot und AI Agents hinweg überwacht. Sie automatisiert das Sammeln von Compliance-Nachweisen, deckt Oversharing und Wildwuchs auf und stellt umsetzbare Workflows zur Behebung bereit. Das senkt den manuellen Aufwand für Audits um bis zu 80 %.

Wie funktionieren Rencore-Richtlinien?

Rencore liefert Hunderte vordefinierter Richtlinien, die Governance-Verstöße über jeden Connector erkennen: Oversharing, Wildwuchs, Kostenüberschreitungen, Sicherheitsrisiken und Compliance-Lücken. Richtlinien laufen nach einem fortlaufenden Zeitplan, prüfen jedes erkannte Objekt gegen konfigurierbare Regeln und kennzeichnen Verstöße mit Schweregrad (Hoch, Mittel, Niedrig), Kategorie und einer empfohlenen Maßnahme.

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